يُعد تحديث رقم الجوال في أبشر من الإجراءات المهمة التي يجب على المستخدم القيام بها عند تغيير رقم الهاتف أو فقدانه، لضمان استمرار الوصول إلى الخدمات الإلكترونية واستقبال رموز التحقق والإشعارات المرتبطة بالحساب، وتوفر منصة أبشر أكثر من طريقة لتعديل الرقم المسجل بحسب حالة المستخدم وإمكانية الوصول إلى الرقم القديم.
كيفية تحديث رقم الجوال في أبشر عند توفر الرقم السابق
إذا كان رقم الهاتف المسجل في الحساب لا يزال متاحًا ويمكن استخدامه للدخول إلى الهوية الرقمية، فإن عملية التحديث تتم إلكترونيًا بخطوات بسيطة عبر منصة أبشر، وذلك من خلال:
- تسجيل الدخول إلى حساب أبشر.
- الانتقال إلى قسم معلومات المستخدم.
- اختيار تعديل بيانات المستخدم.
- الضغط على خيار تغيير رقم الجوال.
- إدخال رقم الهاتف الجديد.
- حفظ التعديلات.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى الرقم الجديد لإتمام العملية بنجاح.
وتتيح هذه الطريقة إنجاز عملية تحديث رقم الجوال في أبشر بشكل فوري دون الحاجة إلى زيارة أي جهة حكومية.
تحديث رقم الجوال في أبشر عبر الهاتف
يمكن للمستفيد إجراء التعديل من خلال هاتفه المحمول طالما أن بإمكانه الوصول إلى حسابه في أبشر، وبعد تسجيل الدخول إلى المنصة، يُطلب منه إدخال البيانات اللازمة ثم إضافة رقم الجوال الجديد وتأكيده بواسطة رمز التحقق الذي يصل إلى الهاتف.
وتساعد هذه الخدمة في الحفاظ على استمرارية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تتطلب التحقق عبر الرسائل النصية.
قد يهمك: طريقة التسجيل في ابشر وتفعيل الحساب بسهولة
ماذا تفعل إذا كان الرقم القديم مفقودًا أو ملغيًا؟
في بعض الحالات قد لا يتمكن المستخدم من الدخول إلى حسابه بسبب فقدان رقم الهاتف المسجل أو إلغائه من قبل شركة الاتصالات، وهنا وفرت منصة أبشر حلولًا بديلة لإتمام تحديث رقم الجوال في أبشر واستعادة إمكانية استخدام الحساب، وتشمل الخيارات المتاحة ما يلي:
- التوجه إلى أحد أجهزة أبشر للخدمة الذاتية المنتشرة في مختلف مناطق المملكة.
- اختيار خدمة تحديث رقم الجوال من قائمة الخدمات المتاحة.
- استكمال خطوات التحقق وتسجيل الرقم الجديد.
- استخدام رمز التفعيل المرسل إلى الرقم الجديد لإعادة الوصول إلى الهوية الرقمية.
بدائل تحديث رقم الجوال في حال تعذر استخدام أجهزة الخدمة الذاتية
إذا تعذر الوصول إلى أجهزة أبشر للخدمة الذاتية، يمكن للمستفيد مراجعة مكاتب التفعيل المعتمدة التابعة للجوازات أو الأحوال المدنية، حيث يقدم موظفو التفعيل خدمة تعديل رقم الهاتف الموثق في النظام بعد التحقق من هوية المستفيد.
وتُعد هذه الطريقة خيارًا مناسبًا للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في استخدام الخدمات الذاتية أو لا تتوفر أجهزة الخدمة بالقرب منهم.
أهمية تحديث بيانات الاتصال في منصة أبشر
تكمن أهمية تحديث رقم الجوال في أبشر في ضمان استمرار الاستفادة من الخدمات الرقمية التي تعتمد على التحقق الأمني عبر الهاتف المحمول، كما يساهم الرقم المحدث في استقبال الإشعارات الرسمية وتنفيذ المعاملات الحكومية الإلكترونية دون انقطاع.
وتواصل منصة أبشر تطوير خدماتها الإلكترونية ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030، حيث توفر للمواطنين والمقيمين إمكانية إنجاز العديد من المعاملات الحكومية إلكترونيًا بطريقة آمنة وسريعة، وذلك لتقليل الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية ويعزز التحول الرقمي في مختلف القطاعات.